Algemene voorwaarden vakantiewoningen en kampeerterrein

ALGEMENE VOORWAARDEN VAKANTIEWONINGEN

Erve Protzmann – Holten

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: Erve Protzmann, eigenaar en/of exploitant van de vakantiewoningen.

Gast / Recreant: de persoon die met de ondernemer een overeenkomst sluit voor het huren van een vakantiewoning.

Hoofdboeker: de persoon die de reservering maakt en namens het reisgezelschap de overeenkomst aangaat.

Huuraccommodatie: een door Erve Protzmann verhuurde vakantiewoning.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen de gast en de ondernemer betreffende het verblijf in de vakantiewoning.

Medegasten: personen die onderdeel uitmaken van hetzelfde reisgezelschap.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, overeenkomsten en verblijven in de vakantiewoningen van Erve Protzmann.
2. Door een reservering te maken of gebruik te maken van een vakantiewoning verklaart de gast zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze vooraf schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 – Reservering

1. Reserveringen kunnen worden gemaakt via de website, e-mail of telefonisch.
2. De overeenkomst komt tot stand nadat de reservering door de ondernemer is bevestigd.
3. De hoofdboeker dient minimaal 18 jaar oud te zijn.
4. De hoofdboeker is verantwoordelijk voor de reservering en voor het naleven van deze voorwaarden door alle medegasten en bezoekers.
5. De hoofdboeker dient tijdens het verblijf aanwezig te zijn.
6. Het is niet toegestaan de vakantiewoning aan derden onder te verhuren of commercieel te exploiteren.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. De actuele huurprijs en eventuele bijkomende kosten worden tijdens het reserveringsproces en/of in de reserveringsbevestiging vermeld.
2. De ondernemer kan een aanbetaling verlangen van 10%. Deze aanbetaling dient uiterlijk 14 dagen na de reserveringsdatum te zijn voldaan.
3. Het resterende bedrag dient uiterlijk 35 dagen vóór aankomst te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij reserveringen binnen 35 dagen vóór aankomst is het volledige bedrag direct verschuldigd.
5. Bij niet-tijdige betaling kan de ondernemer de reservering, na een redelijke betaaltermijn, annuleren.
6. Extra kosten tijdens het verblijf dienen (aan)gemeld te worden bij de eigenaar en direct te worden voldaan via pinbetaling of contante betaling.
7. Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden online betaalmethode, bankbetaling, pinbetaling of contante betaling, voor zover deze betaalmogelijkheden worden aangeboden.

Artikel 5 – Aankomst en vertrek

1. De reguliere verblijfsperiodes zijn:
   • maandag tot maandag;
   • maandag tot vrijdag;
   • vrijdag tot vrijdag;
   • vrijdag tot maandag.
2. Aankomst is mogelijk tussen 14.00 en 16.00 uur.
3. Vertrek dient uiterlijk om 10.30 uur plaats te vinden.
4. Bij een latere aankomst dient de gast dit vooraf via e-mail of telefonisch te melden.
5. Afwijkende aankomst- en vertrektijden zijn alleen mogelijk na voorafgaande toestemming van de ondernemer.

Artikel 6 – Minimum en maximum verblijf

1. Voor vakantiewoningen geldt een minimaal verblijf van 3 nachten (lees: weekend).
2. De minimale verblijfsduur wordt tijdens het reserveringsproces vermeld.
3. Voor vakantiewoningen geldt een maximum verblijf van 21 aaneengesloten nachten.

Artikel 7 – Annulering door de gast

1. Annulering dient schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven.
2. De datum waarop de ondernemer de annulering ontvangt geldt als annuleringsdatum.
3. Tenzij anders overeengekomen gelden de volgende annuleringskosten:
   • tot 30 dagen vóór aankomst: 25%;
   • 30 tot 14 dagen vóór aankomst: 50%;
   • 14 tot 7 dagen vóór aankomst: 75%;
   • binnen 7 dagen vóór aankomst: 100%.
4. Bij niet verschijnen zonder annulering geldt een annuleringspercentage van 100%.
5. Bij voortijdig vertrek bestaat geen automatisch recht op restitutie.
6. De gast wordt geadviseerd een passende annuleringsverzekering af te sluiten.

Artikel 8 – Annulering door de ondernemer

1. De ondernemer kan de overeenkomst annuleren of wijzigen indien uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is door bijvoorbeeld:
   • overheidsmaatregelen;
   • ernstige veiligheidsrisico's;
   • brand;
   • natuurgeweld;
   • ernstige technische gebreken;
   • andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van de ondernemer.
2. Indien de ondernemer annuleert en dit niet aan de gast kan worden toegerekend, wordt een passend alternatief aangeboden of wordt het betaalde bedrag voor het niet-genoten verblijf terugbetaald.

GEBRUIK VAN DE VAKANTIEWONING

Artikel 9 – Gebruik van de accommodatie

1. De vakantiewoning mag uitsluitend worden gebruikt door het aantal personen waarvoor deze is gereserveerd.
2. Het maximale aantal personen mag niet worden overschreden.
   • Vakantiewoning basis : maximaal 4 personen.
   • Vakantiewoning comfort : maximaal 2 personen.
   • Vakantiewoning premium: maximaal 4 personen
3. Gebruik door personen die niet op de reservering staan vermeld is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming.
4. Onderverhuur of het tegen betaling aan derden ter beschikking stellen van de vakantiewoning is niet toegestaan.
5. Feesten, evenementen en groepsbijeenkomsten zijn zonder voorafgaande toestemming niet toegestaan.
6. Roken in de vakantiewoning is niet toegestaan.
7. Het is niet toegestaan tenten, vouwwagens, caravans, campers of andere overnachtingsmiddelen bij de vakantiewoning te plaatsen voor overnachtende gasten.
8. De accommodatie en inventaris dienen zorgvuldig te worden gebruikt.
9. Schade, vermissing of gebreken dienen zo spoedig mogelijk aan de ondernemer te worden gemeld.

Artikel 10 – Parkeren en voertuigen

1. Per vakantiewoning mag één auto bij de vakantiewoning worden geparkeerd, tenzij anders overeengekomen.
2. Auto's dienen op de daarvoor bestemde plaats te worden geparkeerd.
3. Parkeren op gras, groenstroken of andere niet-aangewezen plaatsen is niet toegestaan.
4. Het opladen van elektrische auto’s en plug-in hybride auto’s  via stopcontacten van de vakantiewoning is niet toegestaan.
5. Doorgang voor hulpdiensten dient altijd vrij te blijven.

Artikel 11 – Slagbomen, kentekenherkenning en toegang

1. Erve Protzmann beschikt over een dubbele slagboom voor in- en uitrijdend verkeer. De toegang tot het terrein wordt geregeld door middel van kentekenherkenning.
2. De slagbomen zijn voor gasten toegankelijk tussen 07.00 uur en 23.00 uur.
3. Buiten deze tijden is het niet mogelijk om het terrein met een voertuig te betreden of te verlaten, tenzij de ondernemer hiervoor vooraf toestemming heeft verleend.
4. Ambulance, brandweer en politie hebben 24 uur per dag toegang tot het terrein.
5. De gast dient bij de reservering of voorafgaand aan aankomst een juist en actueel kenteken van het gebruikte voertuig door te geven, indien dit voor de toegang noodzakelijk is.
6. Indien de gast tijdens het verblijf van voertuig wisselt, dient het nieuwe kenteken vooraf aan de ondernemer te worden doorgegeven.
7. Het kentekenherkenningssysteem is bedoeld voor toegangsbeheer en het veilig en ordelijk laten verlopen van het verkeer op het terrein.
8. Het is niet toegestaan de slagboom te passeren zonder daarvoor geautoriseerd te zijn, achter een ander voertuig aan door de slagboom te rijden of de slagboom op andere wijze te omzeilen.
9. De gast dient voldoende afstand te houden tot de voorganger en mag de slagboom pas passeren wanneer deze volledig is geopend.
10. Schade aan de slagboom, kentekenherkenningsinstallatie of andere voorzieningen die ontstaat door onjuist gebruik of het niet opvolgen van aanwijzingen, kan op de veroorzaker worden verhaald.
11. De ondernemer is niet aansprakelijk voor tijdelijke storingen of het tijdelijk niet functioneren van de kentekenherkenning, voor zover dit niet aan de ondernemer kan worden toegerekend.
12. Bij een storing van de kentekenherkenning dient de gast contact op te nemen met de ondernemer of beheerder en de gegeven aanwijzingen op te volgen.
13. De gast is verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van een correct kenteken. Indien een onjuist of niet-geregistreerd kenteken wordt gebruikt, kan toegang tot het terrein niet worden gegarandeerd.
14. De kentekenherkenning ontslaat de gast niet van de verplichting zich te houden aan de overige verkeers-, veiligheids- en terreinregels.
15. Kentekengegevens zijn persoonsgegevens en worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving. Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring van Erve Protzmann.

Artikel 12 – Huisdieren

1. Huisdieren zijn toegestaan indien dit bij de betreffende vakantiewoning is toegestaan en vooraf zijn aangemeld.
2. Huisdieren mogen geen overlast veroorzaken.
3. Huisdieren dienen buiten de vakantiewoning onder controle te worden gehouden.
4. Uitwerpselen dienen onmiddellijk te worden opgeruimd.
5. Schade of extra schoonmaak als gevolg van huisdieren kan aan de gast worden doorberekend.

Artikel 13 – Borg

1. De ondernemer kan voorafgaand aan of tijdens het verblijf een borg vragen.
2. De borg wordt na controle van de accommodatie terugbetaald indien:
   • geen schade of vermissing is geconstateerd;
   • de accommodatie overeenkomstig de gemaakte afspraken is achtergelaten.
3. Schade, vermissing of extra schoonmaakkosten kunnen met de borg worden verrekend.
4. Indien de schade hoger is dan de borg, blijft de gast aansprakelijk voor het resterende bedrag.

Artikel 14 – Schoonmaak en vertrek

1. De gast dient de vakantiewoning netjes en bezemschoon achter te laten.
2. Extra schoonmaak die noodzakelijk is als gevolg van onzorgvuldig of afwijkend gebruik kan in rekening worden gebracht.
3. Bij vertrek dient gebruikt bedlinnen te worden afgehaald. Dit geldt ook voor het hoeslaken.
4. Gebruikt bed-, keuken- en badlinnen dient in de badkamer van de vakantiewoning te worden achtergelaten.
5. Afval dient vóór vertrek in de daarvoor bestemde afvalvoorzieningen te worden gedeponeerd.
6. De vakantiewoning dient bij vertrek afgesloten te worden.
7. Sleutels dienen op de voorgeschreven wijze te worden ingeleverd.

ORDE, RUST EN VEILIGHEID

Artikel 15 – Rusttijden

1. Op het terrein geldt nachtrust tussen 23.00 en 07.00 uur.
2. Harde muziek, geluidsoverlast en ander storend gedrag zijn niet toegestaan.
3. Ook buiten de rusttijden dient rekening te worden gehouden met andere gasten en de omgeving.

Artikel 16 – Gedrag

1. Gasten dienen aanwijzingen van de ondernemer of beheerder op te volgen.
2. De maximale snelheid op het terrein is stapvoets.
3. Afval dient uitsluitend in de daarvoor bestemde containers te worden gedeponeerd.
4. Bomen, struiken, planten, gras en andere natuurlijke elementen mogen niet worden beschadigd.
5. Open vuur is niet toegestaan.
6. Bij een officieel of door de ondernemer ingesteld vuurverbod is het gebruik van een barbecue niet toegestaan.

Artikel 17 – Bezoekers

1. Bezoekers zijn toegestaan indien zij zich aan de terreinregels houden.
2. Bezoekers dienen zich op verzoek te melden bij de ondernemer of beheerder.
3. Bezoekers dienen het terrein uiterlijk om 23.00 uur te verlaten, tenzij anders afgesproken.
4. Overnachting van bezoekers is uitsluitend toegestaan na voorafgaande registratie en toestemming. De overnachtende bezoeker dient een bedrag van € 10,00 per nacht per persoon te betalen, voor de extra onkosten.
5. De hoofdboeker is verantwoordelijk voor het gedrag van zijn of haar bezoekers.

AANSPRAKELIJKHEID

Artikel 18 – Aansprakelijkheid ondernemer

1. Het verblijf en gebruik van voorzieningen geschiedt, voor zover wettelijk toegestaan, voor eigen risico van de gast.
2. De ondernemer is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van gasten, tenzij sprake is van wettelijke aansprakelijkheid van de ondernemer.
3. De ondernemer is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade door weersomstandigheden, natuurverschijnselen, stroomstoringen, internetstoringen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van de ondernemer.
4. Het voorgaande laat wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten onverlet.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid gast

1. De gast is aansprakelijk voor schade die door hemzelf, medegasten, bezoekers of huisdieren wordt veroorzaakt aan:
   • de vakantiewoning;
   • inventaris;
   • terrein;
   • voorzieningen;
   • eigendommen van de ondernemer;
   • eigendommen van derden.
2. De ondernemer kan schade verhalen op de hoofdboeker.
3. Schade dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld.

OVERMACHT EN BEËINDIGING

Artikel 20 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van de ondernemer waardoor uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt, waaronder bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, natuurgeweld, brand, ernstige technische storingen, pandemieën en overheidsmaatregelen.

De ondernemer zal zich inspannen om een redelijke oplossing of alternatief te bieden.

Artikel 21 – Ontzegging toegang en beëindiging verblijf

1. De ondernemer kan het verblijf beëindigen en/of toegang tot het terrein ontzeggen bij:
   • ernstige overlast;
   • gevaar voor personen of eigendommen;
   • het niet opvolgen van aanwijzingen;
   • ernstige of herhaalde overtreding van de voorwaarden;
   • illegale activiteiten;
   • agressief of bedreigend gedrag.
2. Bij ernstige situaties kan onmiddellijke verwijdering plaatsvinden.
3. Bij beëindiging wegens verwijtbaar gedrag bestaat, voor zover wettelijk toegestaan, geen recht op restitutie van het niet-genoten verblijf.
4. Eventuele schade en kosten kunnen op de gast worden verhaald.

KLACHTEN

Artikel 22 – Klachten

1. Klachten dienen tijdens het verblijf zo spoedig mogelijk bij de ondernemer of beheerder te worden gemeld.
2. De ondernemer krijgt daarmee de mogelijkheid de klacht tijdens het verblijf op te lossen.
3. Indien de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan deze na afloop schriftelijk of per e-mail worden ingediend.

PRIVACY

Artikel 23 – Privacy en persoonsgegevens

1. Erve Protzmann verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de AVG.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt voor onder andere reserveringen, betalingen, administratie, communicatie, toegangsbeheer en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
3. Kentekengegevens kunnen worden verwerkt voor toegangsbeheer, beveiliging en het goed functioneren van de slagbomen.
4. Kentekengegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.
5. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Erve Protzmann.

SLOTBEPALINGEN

Artikel 24 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 25 – Geschillen

1. De ondernemer en de gast proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
2. Indien partijen er niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de rechter die op grond van de wettelijke regels bevoegd is.
3. Wettelijke consumentenbescherming blijft onverminderd van toepassing.

Artikel 26 – Beschikbaarheid voorwaarden

1. Deze voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
2. De gast kan de voorwaarden via de website van Erve Protzmann raadplegen en opslaan.
3. Indien een bepaling in strijd blijkt met dwingend recht, blijft de betreffende wettelijke bepaling van toepassing.

Erve Protzmann – Holten

 

ALGEMENE VOORWAARDEN KAMPEERTERREIN

Erve Protzmann – Holten

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: Erve Protzmann, eigenaar en/of exploitant van het kampeerterrein.

Gast / Recreant: de persoon die met de ondernemer een overeenkomst sluit voor het gebruik van een kampeerplaats.

Hoofdboeker: de persoon die de reservering maakt en namens het reisgezelschap de overeenkomst aangaat.

Kampeerplaats: een op het terrein aangewezen plaats voor één tent, caravan, camper of ander toegestaan kampeermiddel, met een maximale lengte van 8 meter inclusief dissel, tenzij vooraf anders overeengekomen.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen de gast en de ondernemer betreffende het verblijf op het kampeerterrein.

Medegasten: personen die onderdeel uitmaken van hetzelfde reisgezelschap.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, overeenkomsten en verblijven op het kampeerterrein van Erve Protzmann.
2. Door een reservering te maken of gebruik te maken van een kampeerplaats verklaart de gast zich akkoord met deze voorwaarden.
3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze vooraf schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.
4. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 – Reservering

1. Reserveringen kunnen worden gemaakt via de website, e-mail of telefonisch.
2. De overeenkomst komt tot stand nadat de reservering door de ondernemer is bevestigd.
3. De hoofdboeker dient minimaal 18 jaar oud te zijn.
4. De hoofdboeker is verantwoordelijk voor de reservering en voor het naleven van deze voorwaarden door medegasten en bezoekers.
5. De hoofdboeker dient tijdens het verblijf aanwezig te zijn.
6. Het is niet toegestaan een kampeerplaats aan derden ter beschikking te stellen of commercieel te exploiteren.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. De actuele prijzen en eventuele bijkomende kosten worden tijdens het reserveringsproces en/of in de reserveringsbevestiging vermeld.
2. De ondernemer kan een aanbetaling verlangen. De aanbetaling dient uiterlijk 14 dagen na de reserveringsdatum te zijn ontvangen.
3. Het resterende bedrag dient uiterlijk 35 dagen vóór aankomst te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij reserveringen binnen 35 dagen vóór aankomst is het volledige bedrag direct verschuldigd.
5. Bij niet-tijdige betaling kan de ondernemer de reservering, na een redelijke betaaltermijn, annuleren.
6. Extra kosten tijdens het verblijf dienen vóór vertrek te worden voldaan.
7. Betaling kan plaatsvinden via de aangeboden online betaalmethode, bankbetaling, pinbetaling of contante betaling, voor zover deze betaalmogelijkheden worden aangeboden.

Artikel 5 – Aankomst en vertrek

1. Aankomst is mogelijk van maandag tot en met zaterdag.
2. Op zondag is aankomst niet mogelijk, tenzij vooraf anders overeengekomen.
3. Aankomst is mogelijk tussen 13.00 en 16.00 uur.
4. Vertrek dient uiterlijk om 11.00 uur plaats te vinden, tenzij anders afgesproken.
5. Bij aankomst buiten de aangegeven tijden dient dit vooraf met de ondernemer te worden afgestemd via de mail of telefonisch.
6. Bij vertrek dient de kampeerplaats netjes en vrij van afval te worden achtergelaten.

Artikel 6 – Minimum en maximum verblijf

1. Voor kampeerplaatsen geldt een minimum verblijf van 1 nacht, tenzij bij een bepaalde periode of aanbieding anders is aangegeven.
2. Afhankelijk van seizoen, beschikbaarheid of aanbieding kan een maximum verblijfsduur gelden.
3. Het is niet mogelijk om langer dan 2 maanden aaneengesloten te verblijven.

Artikel 7 – Annulering door de gast

1. Annulering dient schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven.
2. De datum waarop de ondernemer de annulering ontvangt geldt als annuleringsdatum.
3. Tenzij anders overeengekomen gelden de volgende annuleringskosten:
   • tot 30 dagen vóór aankomst: 25%;
   • 30 tot 14 dagen vóór aankomst: 50%;
   • 14 tot 7 dagen vóór aankomst: 75%;
   • binnen 7 dagen vóór aankomst: 100%.
4. Bij niet verschijnen zonder annulering geldt een annuleringspercentage van 100%.
5. Bij voortijdig vertrek bestaat geen automatisch recht op restitutie.
6. De gast wordt geadviseerd een annuleringsverzekering af te sluiten.

Artikel 8 – Annulering door de ondernemer

1. De ondernemer kan de overeenkomst annuleren of wijzigen indien uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is door bijvoorbeeld:
   • overheidsmaatregelen;
   • ernstige veiligheidsrisico's;
   • brand;
   • natuurgeweld;
   • ernstige technische gebreken;
   • andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van de ondernemer.
2. Indien de ondernemer annuleert en dit niet aan de gast kan worden toegerekend, wordt een passend alternatief aangeboden of wordt het betaalde bedrag voor het niet-genoten verblijf terugbetaald.

KAMPEERPLAATS EN VOORZIENINGEN

Artikel 9 – Gebruik van de kampeerplaats

1. Kampeerplaats ruim is geschikt voor één kampeermiddel tot maximaal 8 meter inclusief dissel, tenzij anders overeengekomen.
2. Kampeerplaats standaard is geschikt voor één kampeermiddel tot maximaal 7 meter inclusief dissel, tenzij anders overeengekomen.
3. Kampeerplaats compact is geschikt voor één kampeermiddel tot maximaal 6 meter inclusief dissel, tenzij anders overeengekomen.
4. Het is toegestaan één bijzettentje (maximaal 4 m2) te plaatsen bij één kampeermiddel, mits overeengekomen met de eigenaar.
5. Per kampeerplaats mag maximaal één auto worden geparkeerd.
6. Het kampeermiddel dient volledig binnen de grenzen van de toegewezen plaats te staan.
7. Het is niet toegestaan zonder toestemming naar een andere plaats te verplaatsen.
8. Het is toegestaan dat een caravan, camper of ander kampeermiddel gedurende een deel van de gereserveerde verblijfsperiode onbewoond op de kampeerplaats blijft staan.
9. Het tijdelijk niet aanwezig zijn van de gast geeft geen recht op korting, restitutie of een aangepast verblijfstarief.
10. De kampeerplaats blijft gedurende de volledige gereserveerde periode voor de gast gereserveerd.
11. Eventueel bijgeboekte voorzieningen, waaronder een hoger amperage, blijven gedurende de volledige gereserveerde periode van toepassing.
12. Het kampeermiddel dient ook tijdens afwezigheid veilig en deugdelijk geplaatst te zijn.
13. De gast blijft gedurende de gehele gereserveerde periode verantwoordelijk voor het kampeermiddel en de kampeerplaats.
14. Het is niet toegestaan de kampeerplaats tijdens afwezigheid aan derden ter beschikking te stellen.
15. Het graven van sleuven, kuilen of andere grondwerkzaamheden is niet toegestaan.
16. De bodem, grasmat, beplanting en bestrating mogen niet worden beschadigd.

Artikel 10 – Elektriciteit

1. Iedere kampeerplaats beschikt standaard over 6 ampère, inbegrepen in de kampeerprijs.
2. Tegen betaling kan worden bijgeboekt tot:
   • 10 ampère;
   • 16 ampère.
3. Het maximale beschikbare vermogen bedraagt 16 ampère per kampeerplaats.
4. Het gekozen amperage geldt voor de gehele gereserveerde verblijfsperiode.
5. De gast dient elektrische apparatuur verantwoord te gebruiken.
6. Het is niet toegestaan de stroomvoorziening te overbelasten of ondeugdelijke elektrische aansluitingen te gebruiken.
7. Het opladen van elektrische auto's, plug-in hybride auto's via de elektriciteitsaansluiting van de kampeerplaats is niet toegestaan.
8. Voor het opladen van elektrische auto’s, plug-in hybride auto’s dient gebruik te worden gemaakt van de daarvoor bestemde laadvoorziening op het parkeerterrein.
9. Het gebruik van verlengsnoeren of andere constructies om de stroomvoorziening te verzwaren of te omzeilen is niet toegestaan.

Artikel 11 – Slagbomen en toegang

1. Erve Protzmann beschikt over een dubbele slagboom met kentekenherkenning.
2. De slagbomen zijn voor gasten toegankelijk tussen 07.00 en 23.00 uur.
3. Buiten deze tijden is het niet mogelijk het terrein met een voertuig te betreden of te verlaten, tenzij anders overeengekomen.
4. Ambulance, brandweer en politie hebben 24 uur per dag toegang tot het terrein.
5. De gast dient een juist kenteken door te geven indien dit noodzakelijk is voor toegang tot het terrein.

Artikel 12 – Wifi en overige voorzieningen

1. Wifi wordt als voorziening aangeboden.
2. De ondernemer kan de werking en beschikbaarheid van wifi niet voortdurend garanderen.
3. Tijdelijke storingen in wifi, elektriciteit, water of andere voorzieningen geven niet automatisch recht op restitutie.
4. De ondernemer zal zich inspannen storingen zo spoedig mogelijk te verhelpen.
5. Onder een tijdelijke storing (punt 3) wordt verstaan een onderbreking of beperkte werking van een voorziening die redelijkerwijs binnen 24 uur kan worden hersteld. Bij een tijdelijke storing bestaat geen recht op restitutie of vermindering van de overeengekomen prijs. Indien een voorziening langer dan 24 aaneengesloten uren niet beschikbaar is en de ondernemer deze storing redelijkerwijs niet binnen die termijn kan verhelpen, kan de gast, afhankelijk van de omstandigheden, aanspraak maken op een redelijke gedeeltelijke restitutie over de periode waarin de voorziening niet beschikbaar was. Van restitutie is geen sprake wanneer de storing het gevolg is van overmacht, werkzaamheden, netwerk- of nutsstoringen buiten de invloedssfeer van de ondernemer of handelen/nalaten van de gast.

Artikel 13 – Parkeren

1. Per kampeerplaats is één auto toegestaan, tenzij anders overeengekomen.
2. Auto's mogen uitsluitend op de daarvoor bestemde plaatsen worden geparkeerd.
3. Parkeren op gras, groenstroken of wegen is niet toegestaan.
4. Doorgang voor hulpdiensten dient altijd vrij te blijven.

ORDE, RUST EN VEILIGHEID

Artikel 14 – Rusttijden

1. Op het terrein geldt nachtrust tussen 23.00 en 07.00 uur.
2. Harde muziek, geluidsoverlast en ander storend gedrag zijn niet toegestaan.
3. Ook buiten de rusttijden dient rekening te worden gehouden met andere gasten en de omgeving.

Artikel 15 – Gedrag

1. Aanwijzingen van de ondernemer of beheerder dienen te worden opgevolgd.
2. De maximale snelheid op het terrein is stapvoets.
3. Afval dient uitsluitend in de daarvoor bestemde containers te worden gedeponeerd.
4. Bomen, struiken, planten, gras en andere natuurlijke elementen mogen niet worden beschadigd.
5. Open vuur is niet toegestaan.
6. Bij een officieel of door de ondernemer ingesteld vuurverbod is het gebruik van een barbecue niet toegestaan.

Artikel 16 – Bezoekers

1. Bezoekers zijn toegestaan indien zij zich aan de terreinregels houden.
2. Bezoekers dienen zich op verzoek te melden bij de ondernemer of beheerder.
3. Bezoekers dienen het terrein uiterlijk om 23.00 uur te verlaten, tenzij anders afgesproken.
4. Overnachting van bezoekers is uitsluitend toegestaan na voorafgaande registratie en toestemming.
5. De hoofdboeker is verantwoordelijk voor het gedrag van zijn of haar bezoekers.

Artikel 17 – Huisdieren

1. Huisdieren zijn toegestaan indien dit bij de betreffende reservering is toegestaan en vooraf zijn aangemeld.
2. Huisdieren dienen op het terrein aangelijnd te zijn, tenzij anders aangegeven.
3. Uitwerpselen dienen onmiddellijk te worden opgeruimd.
4. Huisdieren mogen geen overlast veroorzaken.
5. Agressief of gevaarlijk gedrag kan leiden tot verwijdering van het dier en/of de gast.

AANSPRAKELIJKHEID

Artikel 18 – Aansprakelijkheid ondernemer

1. Het verblijf en gebruik van voorzieningen geschiedt, voor zover wettelijk toegestaan, voor eigen risico van de gast.
2. De ondernemer is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van gasten, tenzij sprake is van wettelijke aansprakelijkheid van de ondernemer.
3. De ondernemer is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade door weersomstandigheden, natuurverschijnselen, stroomstoringen, internetstoringen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van de ondernemer.
4. Het voorgaande laat wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten onverlet.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid gast

1. De gast is aansprakelijk voor schade die door hemzelf, medegasten, bezoekers of huisdieren wordt veroorzaakt aan:
   • het terrein;
   • voorzieningen;
   • eigendommen van de ondernemer;
   • eigendommen van derden.
2. De ondernemer kan schade verhalen op de hoofdboeker.
3. Schade dient zo spoedig mogelijk te worden gemeld.

OVERMACHT EN VERWIJDERING

Artikel 20 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van de ondernemer waardoor uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt, waaronder bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, natuurgeweld, brand, ernstige technische storingen, pandemieën en overheidsmaatregelen.

De ondernemer zal zich inspannen om een redelijke oplossing of alternatief te bieden.

Artikel 21 – Ontzegging toegang en beëindiging verblijf

1. De ondernemer kan het verblijf beëindigen en/of toegang tot het terrein ontzeggen bij:
   • ernstige overlast;
   • gevaar voor personen of eigendommen;
   • het niet opvolgen van aanwijzingen;
   • ernstige of herhaalde overtreding van de voorwaarden;
   • illegale activiteiten;
   • agressief of bedreigend gedrag.
2. Bij ernstige situaties kan onmiddellijke verwijdering plaatsvinden.
3. Bij beëindiging wegens verwijtbaar gedrag bestaat, voor zover wettelijk toegestaan, geen recht op restitutie van het niet-genoten verblijf.
4. Eventuele schade en kosten kunnen op de gast worden verhaald.

KLACHTEN

Artikel 22 – Klachten

1. Klachten dienen tijdens het verblijf zo spoedig mogelijk bij de ondernemer of beheerder te worden gemeld.
2. De ondernemer krijgt daarmee de mogelijkheid de klacht tijdens het verblijf op te lossen.
3. Indien de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kan deze na afloop schriftelijk of per e-mail worden ingediend.

PRIVACY

Artikel 23 – Privacy en kentekenherkenning

1. Erve Protzmann verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de AVG.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt voor onder andere reserveringen, betalingen, administratie, communicatie, toegangsbeheer en beveiliging.
3. Erve Protzmann maakt gebruik van kentekenherkenning bij de toegang tot het terrein.
4. Kentekengegevens kunnen worden geregistreerd en verwerkt voor toegangsbeheer, beveiliging en het goed functioneren van de slagbomen.
5. Kentekengegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.
6. Meer informatie staat in de privacyverklaring van Erve Protzmann.

SLOTBEPALINGEN

Artikel 24 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 25 – Geschillen

1. De ondernemer en de gast proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
2. Indien partijen er niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de rechter die op grond van de wettelijke regels bevoegd is.
3. Wettelijke consumentenbescherming blijft onverminderd van toepassing.

Artikel 26 – Beschikbaarheid voorwaarden

1. Deze voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
2. De gast kan de voorwaarden via de website van Erve Protzmann raadplegen en opslaan.
3. Indien een bepaling in strijd blijkt met dwingend recht, blijft de betreffende wettelijke bepaling van toepassing.

Erve Protzmann – Holten